Come misurare l’engagement su mobile con Google Analytics 4 (GA4): guida per PMI

1) Creare un segmento mobile

Il primo passo è isolare il traffico da smartphone con un segmento. In questo modo puoi applicarlo a qualsiasi esplorazione (tabelle, funnel, path).

1. Vai in Esplorazioni e apri una nuova esplorazione in Formato libero.
2. Nel pannello sinistro se non trovi di default “Traffico mobile” clicca su + (Aggiungi segmento).
3. Seleziona Traffico mobile.
4. Trascina l’elemento aggiunto nella sezione segmenti, dentro Confronti di segmenti.

2) Metriche chiave di engagement su mobile

Quando lavori con il segmento mobile, ti consiglio di aggiungere queste metriche:

• Sessioni con coinvolgimento – sessioni con almeno 10s attivi o 1 evento di conversione.
• Tasso di coinvolgimento – percentuale di sessioni con engagement (target 55–60% minimo per lead-gen).
• Durata media della sessione – tempo medio attivo per sessione.
• Conteggio eventi per utente attivo – quante interazioni in media fa ogni utente mobile.

3) Analisi Formato libero: mobile vs desktop

Il Formato libero è il modo più semplice per confrontare mobile e desktop.

1. Aggiungi i segmenti: Utenti mobile e Utenti desktop.
2. Dimensioni: Pagina di destinazione, Sorgente/mezzo.
3. Metriche: Tasso di coinvolgimento, Conteggio eventi, Tasso di eventi chiave della sessione.

In questo modo ottieni una tabella che confronta subito le prestazioni per ogni canale o pagina tra mobile e desktop.

4) Esplorazione della canalizzazione: step da smartphone

Con l’esplorazione della canalizzazione puoi misurare l’avanzamento degli utenti mobile lungo il percorso di conversione.

1. Applica il segmento Utenti mobile come fatto in precedenza.
2. Definisci i passi del funnel in base agli eventi del tuo sito, ad esempio: first_visit → page_view → cta_contatti → form_submit.
3. Analizza le percentuali di abbandono ad ogni step per individuare colli di bottiglia da smartphone.

Se vedi drop elevati su mobile rispetto al desktop, hai un segnale di problema di UX o di performance sullo step specifico.

5) Esplorazione del percorso: percorsi tipici su mobile

L’esplorazione del percorso mostra i percorsi reali che gli utenti seguono sul sito. Puoi partire da una pagina di destinazione o da un evento (es. dalla homepage o successivamente all’evento cta_contatti).

• Scopri quali pagine visitano subito dopo la home da mobile.
• Individua percorsi ricorrenti che portano a conversione (es. Home → Servizi → Contatti).
• Analizza i punti di uscita più frequenti da smartphone.

6) Checklist mensile

Può essere una strategia funzionale analizzare mensilmente l’andamento dei dati per la navigazione mobile:

• Segmenta utenti mobile tramite Formato libero.
• Confronto di engagement mobile vs desktop per pagine e canali.
• Canalizzazione: verifica tassi di abbandono step-by-step su smartphone.
• Percorso: controlla percorsi più seguiti e uscite critiche da mobile.
• Tasso di eventi chiave: monitora differenze con desktop e trend nel tempo.

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